مرحله ی آنالیز در برنامه‌ریزی بازاریابی
ثبت شده در 1398/05/15
author
CyanCoder

شناخت رقیب

بررسی عملکرد رقیب اهمیت زیادی در برنامه­‌ی ما خواهد داشت. باید تعیین کرد که روی کدام رقیب تمرکز کنیم و کدام رقیب را نادیده بگیریم.

  1. رقیب مستقیم: دقیقا محصول ما را تولید می­کند و سود تعریف شده­ ی هردوی ما یکسان است.
  2. رقیب غیرمستقیم: محصولی مشابه ما تولید می­کند اما سود تعریف شده‌­ی آن با ما متفاوت است.
  3. رقیب جایگزین: هم محصول و هم سود متفاوت است، اما مشتری می­‌تواند محصول شرکت رقیب را جایگزین محصول ما کند.

در برنامه­ی بازاریابی باید در یک ماتریس تفاوت­‌ها، شباهت­‌ها و نقاط قوت و ضعف محصولات رقیب را نوشته و با محصول تولیدی خود مقایسه کنیم.

 

آنالیز محصول

برای آنالیز محصول باید همه ی ابعاد آن را بررسی کنیم و جنبه های مختلف آن را با محصول رقیب مقایسه کنیم، برتری ها و نقاط ضعف، تفاوت ها و تشابه ها. با استفاده از آنالیز انجام شده می توان تصمیم گرفت که کدام ویژگی باید ارتقا پیدا کند، در چه زمینه ای دنباله‌روی رقیب باشیم و یا از آن دوری کنیم.

 

آنالیز مشتری

بازاریابی یعنی به‌دست آوردن و حفظ مشتری. بنابراین باید به این سوالات پاسخ داده شود: مشتری کیست؟ کجاست؟ نظر مشتری در مورد محصول چیست؟ چقدر از محصول استفاده میکند؟ تعریف ما مشتری تاثیر زیادی بر آنالیز دارد. مشتری می تواند کسی باشد که سالی یک‌بار از محصول ما استفاده می کند و یا کسی که براساس نگرش و وفاداری اش به برند آن را برای دیگر مصرف کننده ها تبلیغ می کند.

دلایل مختلفی برای خرید از سمت مشتری وجود دارد. ما باید دلایل اصلی را پیدا کنیم. آنالیز قدرتمند مشتری می تواند منجر به یک استراتژی بازاریابی قدرتمند شود. بازاریاب خوب نیازهای مشتری را بهتر از خودش می شناسد.

 

آنالیز فرایند خرید

  • مدت زمان فرایند خرید می تواند متفاوت باشد. مثلا فرایند خرید آب چند دقیقه و فرایند خرید خانه می تواند تا چند ماه طول بکشد.
  • محرک شروع خرید می تواند درونی یا بیرونی باشد. محرک خرید آب درونی و نیاز خود مشتری است. اما ممکن است محرک شروع خرید یک تبلیغ تلوزیونی باشد.
  • شروع فرایند خرید نیازمند انجام مرحله ی آنالیز مشتری و تشخیص نیاز اصلی است.
  • بعد از ایجاد شدن حس نیاز، مشتری به دنبال جمع آوری اطلاعات خواهد رفت تا نیاز را رفع کند، به تبلیغات مراجعه می کند، از متخصصین و سایر مصرف کننده ها سوال می پرسد. این مرحله برای ما به عنوان بازاریاب مهم است. مشتری در این مرحله دو سوال مطرح می کند: چه جنبه هایی از نیاز مهم هستند؟ و چه محصولی این جنبه ها را براورده می کند؟
  • بعد از انتخاب برند، وارد مرحله‌ی پرداخت می شود. این مرحله نیز می تواند از چند دقیقه تا چند ماه طول بکشد.
  • مرحله‌ی پرداخت مرحله‌ی آخر نیست. بعد از استفاده از محصول شروع به مقایسه با با بقیه‌ی محصولات می‌کند. نظراتش را در شبکه های اجتماعی بیان می کند. این مساله می تواند خیلی مفید و یا خیلی زیان‌بار باشد.

 

آنالیز بازار

بعد از تحلیل بازار میتوان مشتری ها رو به 4 دسته تقسیم بندی کرد:

  • خریداری که در حال حاضر از محصولات ما استفاده می کند، و هرگز از محصول شرکت رقیب  استفاده نمی کند.
  • خریداری که هم زمان از محصول ما و رقیب استفاده می کند. (گاهی مشتری در بعضی جنبه ها به دنبال گزینه های بیشتر است، مثل خرید لباس)
  • مشتری ای که محصول تولیدی ما را از هیچ تولید کننده ای خریداری نمیکند. به آنها مشتری بدون دسته بندی گفته میشود، مشتری بالقوه هستند و جذب آنها باعث سوددهی بالایی می شود.

قبل از شروع به کار باید تصمیم گرفت که می خواهیم کدام ویژگی محصول در مقایسه با محصول رقیب قرار بگیرد، قصد سرمایه‌گذاری روی کدام مشتری را داریم و برنامه ی ما برای تشویق مصرف کننده به خرید چیست؟ 

 

منبع: آموزش مبانی بازاریابی در کانال یوتیوب بازاریابی 101

https://www.youtube.com/watch?v=A2t-yhFaUC0

 

مقالات مرتبط
توسعه و توزیع محصول
ثبت شده در 1398/05/16
photo
توسعه ی محصول به معنی ارتباط برقرار کردن با مشتری است و داشتن برنامه ی مناسب برای آن بسیار ضروری است. توزیع به معنی کلیه ی اقدامات و فراهم کردن امکانات، برای رساندن محصول به دست مصرف کننده است.
بیشتر بخوانید
مدیریت قیمت در برنامه ریزی بازاریابی
ثبت شده در 1398/05/15
photo
می توان گفت تعیین قیمت یکی از حساس ترین مراحل بازاریابی است و کوچکترین اشتباه در آن می تواند ضرر مالی به دنبال داشته باشد. در این مقاله نکاتی در مورد تعیین قیمت و مذاکره بر سر قیمت بیان می شود.
بیشتر بخوانید
فاز تاکتیکال در برنامه ریزی بازاریابی
ثبت شده در 1398/05/15
photo
این چهار اصل به عنوان بازاریابی"چهارP " شناخته می شوند. برای داشتن استراتژی بازاریابی مناسب باید این چهار اصل به درستی بررسی شوند. چالش پیش روی صاحبان کسب و کار و متخصصین صنعتی، تشخیص روش مناسب برای هر بخش و ایجاد هماهنگی بین همه ی بخشها در برنامه ی کلی است.
بیشتر بخوانید
4 اصل مهم در استراتژی بازاریابی
ثبت شده در 1398/05/15
photo
4 اصلی که بازاریابان حرفه ای دنیا برای ایجاد استراتژی خود به آن ها تکیه می کنند.
بیشتر بخوانید
مرحله ی ایجاد استراتژی بازاریابی
ثبت شده در 1398/05/15
photo
تا به اینجا مرحله ی آنالیز به پایان رسیده و زمان آغاز فعالیت های استراتژیک بازاریابی است که شامل سه مرحله ی زیر است. (فرآیند STP) 1. تقسیم بندی مشتری ها 2. هدف قرار داددن گروه خاصی از مشتری ها 3. ایجاد تصویر مناسب از برند در ذهن مشتری
بیشتر بخوانید
شناخت اصول بازاریابی
ثبت شده در 1398/05/15
photo
بازاریابی نوعی سرمایه‌گذاری است و راهی برای پیدا کردن موقعیت مناسب در بازار. برای اجرای درست برنامه‌ی بازاریابی، باید اطلاعات مورد نیاز، مرحله به مرحله جمع‌آوری شوند. در ادامه 4 مرحله‌ی کلی برنامه‌ی بازاریابی به شکل خلاصه بیان شده و در مقالات آینده به تفصیل به هر کدام می‌پردازیم.
بیشتر بخوانید
ارسال نظر